Livraisons et retours
- Livraison
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Dans l’union européenne, les délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, ces délais peuvent aller de 3 à 5 jours ouvrables, tous les frais d’expédition étant couverts par ORISHA HERITAGE.
Lors de votre commande, veuillez renseigner une adresse e-mail et un numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter. Comme les articles que nous expédions sont de grande valeur, nous devons fournir toutes les informations nécessaires à notre partenaire logistique, afin que vous puissiez recevoir en main propre votre colis.
Pour les demandes spéciales, y compris l’envoi d’un colis en cadeau, l’expédition à une adresse différente de votre adresse de facturation, la livraison à une date précise, veuillez nous contacter à contact@orishaheritage.com.
- Retour
Les retours sont gérés par notre partenaire logistique. Si vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez commencer le processus en contactant contact@orishaheritage.com
Ensuite, notre partenaire logistique vous enverra une étiquette de retour DHL que vous pouvez ensuite imprimer et coller sur la boite à retourner.
Dans le reste du monde, notre partenaire, en plus de vous envoyer une étiquette de retour DHL, il vous enverra également des informations précises sur les douanes et une explication sur la marche à suivre.
Si DHL n’est pas disponible dans votre région, veuillez contacter contact@orishaheritage.com et nous organiserons un ramassage ou un dépôt avec le fournisseur disponible à votre emplacement.
Une fois que vous avez imprimé votre étiquette de retour, nous nous occupons de tout pour vous. Envoyez un e-mail à contact@orishaheritage.com avec une date et créneau horaire de ramassage entre 08h00 et 19h00 et nous planifierons un ramassage pour votre colis.
Une fois que l'envoi de retour est arrivé à notre atelier et traité par notre équipe logistique, votre commande sera entièrement remboursée.